Depuis le début de la vigilance rouge canicule sur une grande partie du Sud-Ouest, la mairie de Bordeaux a mobilisé son unité de lutte contre l’isolement. L’objectif : assurer une veille téléphonique auprès des personnes âgées de plus de 70 ans, particulièrement vulnérables face aux fortes chaleurs.
Une veille téléphonique renforcée
Avec des températures atteignant 41,6 °C lundi, un nouveau record pour la ville, la mairie de Bordeaux a activé son plan canicule niveau 4. Une équipe de 50 agents, bénévoles et volontaires appelle régulièrement les 3 600 personnes âgées isolées répertoriées dans un fichier mis à jour chaque année. Ce suivi permet de vérifier leur état de santé et de leur rappeler les dispositifs disponibles, comme les points de rafraîchissement et les échoppes seniors climatisées.
Stéphane Pfeiffer, adjoint au maire chargé de l’urbanisme et du logement, explique : « Ces personnes ont reçu un message de téléalerte dès dimanche. Nous rappelons celles qui n’ont pas répondu pour nous assurer que tout va bien et leur donner des conseils. »
Un travail de prévention tout au long de l’année
La ville travaille en amont pour identifier les personnes les plus fragiles, notamment celles sans entourage. « Nous disposons d’un fichier de base de 25 000 personnes de plus de 70 ans, mais nous nous concentrons sur une liste qualifiée de 3 600 personnes vulnérables », précise-t-il. Parmi elles, une cinquantaine sont considérées comme à haut risque, vivant parfois dans des logements mal isolés, appelés « bouilloires énergétiques ».
Deborah, coordinatrice de l’unité, souligne l’importance de ce suivi : « Nous contactons ces personnes tous les jours pendant les épisodes de canicule. Elles sont prioritaires, car ce sont souvent les plus difficiles à repérer. »
Une mobilisation citoyenne
Depuis 2022, la mairie s’appuie aussi sur des bénévoles de la réserve citoyenne, comme Cécile, qui a rejoint l’équipe après les incendies de Landiras en 2022. « On prend le temps de discuter avec elles, explique-t-elle. Elles apprécient vraiment ce contact, car elles se sentent considérées. »
Stéphane Pfeiffer salue cette initiative : « C’est une chance d’avoir ce dispositif qui nous permet de mobiliser plusieurs dizaines de bénévoles pour compléter l’action de nos agents. »
Une attention particulière pour les plus fragiles
Alors que la vigilance rouge reste en place, la mairie rappelle que les personnes sans abri bénéficient également d’une aide spécifique. « Nous ne sommes qu’au début de l’épisode de forte chaleur, et c’est généralement quand il dure que les difficultés apparaissent », souligne Deborah.
